필수정보

 재화등의 배송방법에 관한 정보

 택배

 주문 이후 예상되는 배송기간

 대금 지급일로부터 3일 이내에 발송

 제품하자·오배송 등에 따른 청약철회 등의 경우 청약철회 등의 기한 및 통신판매업자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보

 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 의한 제품의 하자 또는 오배송 등으로 인한 청약철회의 경우에는 상품 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 반품 비용은 통신판매업자가 부담합니다.

 제품하자가 아닌 소비자의 단순변심에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보

 편도 4,000원 (최초 배송비 무료인 경우 8,000원 부과)

 제품하자가 아닌 소비자의 단순변심에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거

 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 의한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에 준하는 것으로 인정되는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

 재화등의 교환·반품·보증 조건 및 품질보증기준

 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.

 재화등의 A/S 관련 전화번호

 02-2671-0212

 주문취소 및 대금의 환불은 마이페이지에서 신청할 수 있으며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자의 청약철회 후 판매자가 재화 등을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 지급받은 대금의 환급을 정당한 사유 없이 지연하는 때에는 소비자는 지연기간에 대해서 연 15%의 지연배상금을 판매자에게 청구할 수 있습니다.

 소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항

 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.

 거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법

 상품상세 페이지 및 페이지 하단의 이용약관 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

 판매자 지정택배사

 로젠택배

 반품/교환배송비

 편도 4,000원 (최초 배송비 무료인 경우 8,000원 부과)/8,000원

 보내실 곳

 뽀큐트몰 문의 후 안내

 반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간

 - 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품배송비 부담)

 - 표시/광고와 상이, 계약 내용과 다르게 이행된 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품 배송비 부담)

 - 둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가

 반품/교환 불가능 사유

 1.반품요청기간이 지난 경우

 2.구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 

 3.구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)

 4.구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)

 5.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 6.고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우 (판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)

 7.복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/도서의 경우 포장 개봉 시)